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Contrato de Suporte e Assistência Técnica Informática sob controle! Sem sustos! |
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A maioria das empresas já reconhece a importância de um contrato de suporte e assistência técnica para a TI e o quando ele traz benefícios para o negócio. Estamos pronto para atender a PC's, Servidores, Estações de Trabalho, Impressoras e Periféricos. Com acordos de níveis de serviço definidos e um controle de todos os serviços executados, sua empresa obterá maior produtividade e redução dos custos operacionais. Não se preocupe se você não é uma grande empresa, muitos de nossos clientes são pequenas e médias empresas, alguns deles estão conosco a um bom tempo. O nosso Contrato de Suporte e Assistência Técnica em TI é planejado e adequado de acordo com a necessidade e tamanho de seu negócio. Só assim podemos garantir os resultados. |
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Destaques: Atendimento On-Site Seu chamado rapidamente atendido! Clientes com Contrato de Suporte e Assistência Técnica têm garantia de que seus chamados serão priorizados e atendidos dentro dos Acordos de Níveis de Serviços. Além disso, os descontos oferecidos no valor da hora técnica são muito atrativos. Suporte Remoto Assistência e manutenção remota! Muitos incidentes podem ser resolvidos por nosso suporte remoto, de uma maneira rápida e segura. Todos os computadores que estão cobertos pelo contrato e conectados na internet poderão fazer uso desta ferramenta. ANS – Acordos de Níveis de Serviço Incidentes solucionados em tempo! Os Acordos de Níveis de Serviço (ANS) é um acordo por escrito que defini as metas de serviços-chave e responsabilidades. Eles ajudam a garantir que os incidentes envolvendo os serviços de TI mais importantes e críticos para o negócio sejam atendidos em tempo. Central de Serviços – Web Desk Controle o que está sendo feito! É uma excelente ferramenta para controle dos chamados e requisições de suporte. Armazena informações importantes como status do chamado/requisição, banco de dados de erros conhecidos e históricos. As requisições de suporte e assistência podem ser feitas por Web, E-mail e eventualmente por telefone. Banco de Horas Não perca nenhum recurso! Com o nosso Banco de Horas, horas técnicas contratas para suporte e assistência técnica e não utilizadas no mês, serão armazenadas em um Banco de Horas. Posteriormente você poderá utilizar as horas acumuladas para soluções de serviço específicas, muitas delas encontradas em nosso portfólio. |
