É a utilização de habilidades específicas na forma de funções e processos a fim de proporcionar melhor aproveitamento dos recursos de TI, aumento da produtividade e satisfação por uma abordagem mais profissional. É o que possibilita entender os serviços que estão sendo fornecidos, garantir que eles realmente facilitem os resultados que o negócio espera alcançar, identificando e gerenciando custos e riscos associados.

Reconhecer os benefícios da TI e utilizá-la para direcionar os valores para o negócio são práticas de organizações bem-sucedidas. A governança de TI consiste em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que área de TI suporte e aprimore os objetivos e estratégias da organização, avaliando valor, gerenciando os riscos e estabelecendo controles sobre as informações.